Politique d'annulation et de retour


Triyana Organic Exports Private Limited s’engage à aider ses clients autant que possible et n’a pas de politique d’annulation ni de retour. Dans le cadre de cette politique :

  • Triyana Organic Exports Private Limited n’accepte les demandes d’annulation d’aucun article. Cependant, un retour/remplacement peut être effectué si le client constate que la qualité du produit livré n'est pas bonne.
  • En cas de réception d'articles endommagés ou défectueux, veuillez le signaler à notre numéro de service client. La demande sera toutefois examinée après que nous l'aurons vérifiée et déterminée de notre côté. Cela doit être signalé dans les 2 jours suivant la réception des produits.
  • Si vous estimez que le produit reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site ou à vos attentes, vous devez le signaler à notre service client dans les 2 jours suivant la réception du produit. L'équipe du service client, après avoir examiné votre réclamation, prendra une décision appropriée. L'approbation du retour et du remboursement sera à la seule discrétion de l'entreprise.
  • Les remboursements seront proportionnels à la quantité retournée par vous au tarif où les marchandises vous ont été initialement vendues.
  • En cas de remboursement approuvé par Triyana Organic Exports Private Limited, il faudra 3 à 5 jours pour que le remboursement soit traité à partir de la date à laquelle le remboursement a été approuvé pour le client final.